銀行員轉任催收員 適應不良

2009-1-6／自由時報

〔記者李靚慧／台北報導〕金融業吹起裁員風，但催收業者卻是徵人孔急，成了近期金融業的求才大宗，眾多資產管理公司急徵催收專員、催收主管，也吸引了部分遭銀行資遣的銀行員應徵，但由於景氣不佳、回收率差，催收的飯碗較以往更不好端。

年關將近，受到大環境景氣不佳的影響，許多民眾因為工作不保、遭減薪、被迫休無薪假，因而無力償還積欠銀行債務，銀行及委外催收業者的催收工作也較以往更為繁重。

觀察近期各類求才資訊，發現金融業的徵才需求，除了壽險業務員、電話行銷專員外，幾乎是「催收專員」的天下，除了銀行委外資產管理公司徵求信用卡、現金卡、小額信貸的催收人員；部份銀行、壽險、電信公司也有催收專員的需求。

值得注意的是，金融業從去年下半年開始，因應不景氣而展開人力縮編，部分遭銀行資遣的銀行員，轉往資產管理公司擔任催收專員，不過，根據資產管理業者的觀察，這些轉任的銀行員，多數都出現「不適應」的狀況。

資產管理業者指出，目前資產管理公司徵求的催收專員，多為電話催收，主要催收來源是接受銀行委託，針對逾期達180天以上的「呆帳」，進行催收的工作，範圍多為無擔保債權，也以個人金融業務居多。

在銀行擔任催收與委外催收的最大差異，在於委外催收承接的業務，都是銀行經過多次自行催收無法回收後，才「丟出來」的個案，相關個案不是「找不到人」就是「奧客」，有些甚至已連續委託過三、四家催收業者，債權回收的困難度，讓銀行員轉任的催收員相當「驚訝」。

此外，銀行員一個月原有四、五萬元的收入，到了催收公司只能領取「基本底薪加獎金」，如果無法達到催收的業績，薪資所得就會較以往出現極大落差，自然讓銀行員無法適應。