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2010年1月31日 星期日

銀行員轉任催收員 適應不良

2009-1-6/自由時報

〔記者李靚慧/台北報導〕金融業吹起裁員風,但催收業者卻是徵人孔急,成了近期金融業的求才大宗,眾多資產管理公司急徵催收專員、催收主管,也吸引了部分遭銀行資遣的銀行員應徵,但由於景氣不佳、回收率差,催收的飯碗較以往更不好端。

年關將近,受到大環境景氣不佳的影響,許多民眾因為工作不保、遭減薪、被迫休無薪假,因而無力償還積欠銀行債務,銀行及委外催收業者的催收工作也較以往更為繁重。

觀察近期各類求才資訊,發現金融業的徵才需求,除了壽險業務員、電話行銷專員外,幾乎是「催收專員」的天下,除了銀行委外資產管理公司徵求信用卡、現金卡、小額信貸的催收人員;部份銀行、壽險、電信公司也有催收專員的需求。

值得注意的是,金融業從去年下半年開始,因應不景氣而展開人力縮編,部分遭銀行資遣的銀行員,轉往資產管理公司擔任催收專員,不過,根據資產管理業者的觀察,這些轉任的銀行員,多數都出現「不適應」的狀況。

資產管理業者指出,目前資產管理公司徵求的催收專員,多為電話催收,主要催收來源是接受銀行委託,針對逾期達180天以上的「呆帳」,進行催收的工作,範圍多為無擔保債權,也以個人金融業務居多。

在銀行擔任催收與委外催收的最大差異,在於委外催收承接的業務,都是銀行經過多次自行催收無法回收後,才「丟出來」的個案,相關個案不是「找不到人」就是「奧客」,有些甚至已連續委託過三、四家催收業者,債權回收的困難度,讓銀行員轉任的催收員相當「驚訝」。

此外,銀行員一個月原有四、五萬元的收入,到了催收公司只能領取「基本底薪加獎金」,如果無法達到催收的業績,薪資所得就會較以往出現極大落差,自然讓銀行員無法適應。

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